Suite à une directive européenne transposée par le Luxembourg en droit national, tous les compteurs d’électricité et de gaz naturel doivent être changés sur le territoire national, indépendamment du gestionnaire de réseau. Ceci représente plus de 300.000 compteurs électricité et plus de 80.000 compteurs gaz.

Les compteurs ne sont pas des émetteurs radioélectriques. Toutefois, comme n’importe quel appareil électrique, ils créent dans leur voisinage un champ électromagnétique. En pratique, l’exposition spécifique liée à la transmission des données via courant porteur (CPL) est très faible et les transmissions sont courtes : moins d’une minute pour la collecte des informations de consommation et quelques secondes pour la transmission d’un événement.

D’après des études récentes effectuées par deux organismes distincts dans des habitations situées sur le territoire luxembourgeois, les champs électriques et magnétiques émis au niveau des surfaces habitables par les compteurs intelligents restent largement inférieurs aux limites des normes officielles ICNIRP, ainsi qu’aux valeurs des lignes directrices de l’EUROPAEM pour l’exposition jour et nuit. Par conséquent, des effets nocifs pour la santé résultant de la technologie CPL ne sont pas indiqués. D’après l’organisation mondiale de la santé (OMS), il n’existe actuellement aucune preuve scientifique en faveur du lien entre l’exposition aux champs électromagnétiques et l’hypersensibilité aux ondes électromagnétiques. Des personnes éprouvant une électro-hypersensibilité ont néanmoins la possibilité d'opter pour l’installation (payante) d’un filtre spécifique.

La fiabilité technique des compteurs intelligents est similaire à celle des compteurs électroniques classiques. La durée de vie du « smart meter » est estimée à environ 20 années et donc comparable à celle des compteurs existants (électroniques ou mécaniques).

Les anciens compteurs auront une deuxième vie après leur remplacement : suivant leur état ils seront revendus pour être réutilisés comme compteurs d’occasion ou recyclés pour récupérer les matières premières.

Les compteurs ont été conçus suivant les normes en vigueur qui ont comme objectif d’assurer qu’il n’y a pas d’impact sur le fonctionnement des autres appareils électroménagers.

Lorsque le consommateur le souhaite, le compteur intelligent peut fournir via des applications « smart home » des données de consommation extrêmement détaillées. Avec l’accord du consommateur, des fournisseurs peuvent offrir de nouveaux services s’appuyant sur le système de comptage intelligent, notamment dans le domaine de la maîtrise de la demande énergétique, comme l’accès aux données via des applications smartphone, ou la possibilité d’activation ou de désactivation d’appareils ménagers à distance afin de permettre aux clients de mieux contrôler leur consommation. Dans tous les cas, le client garde la maîtrise sur le contrôle de ses appareils domestiques.

L’index de consommation peut être relevé au compteur de la même manière qu’avec les compteurs classiques. En supplément, le consommateur aura dans le futur la possibilité de brancher un écran déporté ou un système « smart home » pour consulter en temps réel ses données de comptage.

Le gestionnaire de réseau peut relever la consommation énergétique et les indicateurs de qualité de fourniture à distance, et effectuer des mises à jour du logiciel ainsi que commander les deux relais intégrés dans le compteur électrique à distance. Uniquement des appareils connectés aux relais intégrés peuvent être pilotés à distance (p.ex. ballon d’eau chaude électrique).

Le transfert de données entre le compteur intelligent et le système central est assuré par le réseau électrique actuel via courants porteurs en ligne (CPL ou PLC – « Power Line Communication » ou encore « Power Line Carrier »). Dans certaines zones rurales à faible densité de population, il est parfois techniquement nécessaire et économiquement plus avantageux d’utiliser des compteurs communicants par GPRS qui est une norme pour la téléphonie mobile dérivée du GSM.

À noter que les compteurs électriques jouent le rôle de passerelle de communication sécurisée avec le compteur de gaz, mais également au besoin d’eau et de chaleur par une liaison filaire ou radio.