Pratiques commerciales frauduleuses au nom de Klima-Agence
Klima-Agence souhaite attirer l’attention du public sur des pratiques frauduleuses qui se multiplient actuellement sur les réseaux sociaux et par téléphone.
Des entreprises mal intentionnées se font passer pour Klima-Agence afin de démarcher des particuliers et obtenir des contrats.
Nous rappelons que Klima-Agence ne contacte jamais les particuliers de manière proactive. Nous n’effectuons des appels que si vous avez laissé une demande de rappel dans notre formulaire de prise de rendez-vous officiel.
La mission de Klima-Agence : un accompagnement gratuit et indépendant
La mission de Klima-Agence est d’accompagner les particuliers dans la réussite de leurs projets d’habitat et de mobilité durables, en fournissant un service de conseil indépendant et gratuit. En aucun cas nous ne vendons de services ou ne signons de contrats commerciaux. Nous encourageons vivement chacun à être vigilant et à ne pas partager de données personnelles avec des sociétés ou des individus prétendant agir au nom de Klima-Agence.
Comment reconnaître une fraude ?
- Pensez toujours à vérifier l’identité de votre interlocuteur : si vous n’avez pas laissé de demande de rappel lors d’une demande de RDV sur notre site, un appel prétendant venir de Klima-Agence est suspect.
- En cas de doute, ne signez rien sans avoir consulté les informations officielles disponibles sur notre site ou contacté votre conseiller Klima-Agence au 8002 11 90 pour vérifier toute communication reçue.
- Vous pouvez également nous faire parvenir des captures d’écrans, messages ou adresses de pages qui vous semblent suspectes et qui utilisent le nom de Klima-Agence à l’adresse communication@klima-agence.lu
Nous rappelons que Klima-Agence est une structure indépendante et n’a aucun intérêt commercial. Notre seul objectif est de fournir aux citoyens des informations fiables pour favoriser une transition énergétique durable.
Pour des conseils authentiques et sans engagement, visitez notre site officiel klima-agence.lu et pour obtenir des informations concernant les aides dont vous pouvez bénéficier, consultez notre simulateur aides.klima-agence.lu.
